Điều khoản sử dụng dịch vụ

C-Shop được cung cấp và vận hành bởi CMC Technology & Solution mã số thuế 0101925883, địa chỉ Tầng 16, Tòa nhà CMC, phố Duy Tân, Thành phố Hà Nội, email hỗ trợ cmctsinfo@cmc.com.vn, hotline 1800 1070, website https://cmcts.com.vn/

C-Shop là phần mềm hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh và tổ chức trong hoạt động quản lý kinh doanh. Các chức năng của C-Shop có thể bao gồm quản lý bán hàng, đơn hàng, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, kho, nhập hàng, xuất hàng, khách hàng, nhà cung cấp, công nợ, thu chi, dòng tiền, báo cáo kinh doanh, sổ sách hộ kinh doanh, hóa đơn, thanh toán và các chức năng khác được C-Shop cung cấp theo từng thời kỳ. Một số chức năng có thể chỉ được áp dụng đối với từng gói dịch vụ như C-Shop Lite, C-Shop Pro, C-Shop Max.

C-Shop được cung cấp cho cá nhân, hộ kinh doanh, tổ chức và các chủ thể có nhu cầu sử dụng phần mềm để phục vụ hoạt động kinh doanh hợp pháp. Người đăng ký tài khoản phải có đầy đủ năng lực hành vi theo quy định pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp. Trường hợp Người dùng đăng ký hoặc sử dụng C-Shop thay mặt hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc tổ chức khác, Người dùng phải bảo đảm mình có quyền đại diện hoặc được ủy quyền hợp pháp.

Để sử dụng các chức năng của C-Shop, Người dùng có thể được yêu cầu đăng ký và xác thực tài khoản bằng số điện thoại, email. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực cho người không có thẩm quyền và phải thông báo cho C-Shop khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép. Người dùng chịu trách nhiệm đối với các thao tác phát sinh từ tài khoản của mình và có trách nhiệm phân quyền phù hợp cho nhân viên hoặc người được phép sử dụng hệ thống.

C-Shop có quyền yêu cầu Người dùng xác minh lại thông tin, tạm thời hạn chế truy cập hoặc áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết khi phát hiện hoạt động bất thường, nguy cơ gian lận hoặc dấu hiệu ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.

Trong thời gian sử dụng dịch vụ hợp lệ, C-Shop cấp cho Người dùng quyền sử dụng phần mềm có giới hạn, không độc quyền và không được chuyển nhượng nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh của Người dùng. Việc sử dụng C-Shop không đồng nghĩa với việc C-Shop chuyển giao quyền sở hữu đối với phần mềm, mã nguồn, giao diện, thiết kế, cơ sở dữ liệu hệ thống, thương hiệu, logo, tài liệu, thuật toán hoặc các tài sản trí tuệ khác.

C-Shop có thể cung cấp các gói dịch vụ khác nhau, bao gồm C-Shop Lite, C-Shop Pro, C-Shop Max. Phạm vi chức năng, thời hạn sử dụng, hạn mức và mức phí của từng gói được hiển thị tại thời điểm Người dùng đăng ký hoặc gia hạn. C-Shop có thể điều chỉnh giá, chính sách ưu đãi, phạm vi chức năng hoặc điều kiện áp dụng của từng gói theo từng thời kỳ và sẽ thực hiện thông báo phù hợp đối với các thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người dùng.

Người dùng có thể thanh toán phí dịch vụ thông qua các chuyển khoản ngân hàng, thanh toán QR, ví điện tử hoặc các phương thức hợp pháp khác. Một số giao dịch có thể được xử lý bởi ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán và có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

Khi hết thời hạn sử dụng, một số hoặc toàn bộ chức năng trả phí có thể bị giới hạn cho đến khi Người dùng thực hiện gia hạn. Việc hoàn phí, nếu có, được thực hiện theo chính sách hoàn phí được C-Shop công bố, thỏa thuận giữa các bên hoặc quy định pháp luật áp dụng. Các khoản phí đã phát sinh hợp lệ trước khi Người dùng chấm dứt dịch vụ không mặc nhiên được hoàn lại.

Người dùng sở hữu hoặc chịu trách nhiệm về quyền sử dụng hợp pháp đối với các dữ liệu do mình nhập, tải lên hoặc tạo ra trên C-Shop, bao gồm thông tin cửa hàng, sản phẩm, khách hàng, nhà cung cấp, đơn hàng, giao dịch, thu chi, công nợ, kho hàng, hóa đơn, sổ sách, báo cáo và các dữ liệu khác. Người dùng có trách nhiệm bảo đảm các dữ liệu này chính xác, đầy đủ, hợp pháp và không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

C-Shop có thể xử lý dữ liệu của Người dùng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, lưu trữ và đồng bộ dữ liệu, sao lưu và phục hồi, hỗ trợ Người dùng, kiểm tra lỗi, bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện hành vi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật. C-Shop không tự ý xác lập quyền sở hữu đối với dữ liệu kinh doanh thuộc quyền của Người dùng.

Trong quá trình sử dụng C-Shop, Người dùng có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của mình, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp hoặc các cá nhân khác. Người dùng có trách nhiệm bảo đảm việc thu thập, cung cấp và xử lý các dữ liệu này có căn cứ hợp pháp và phù hợp với quy định pháp luật. Việc C-Shop thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc Chính sách quyền riêng tư được C-Shop công bố riêng và là một phần liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

C-Shop có thể cung cấp các chức năng hỗ trợ Người dùng tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo và tạo các mẫu sổ sách phục vụ hoạt động quản lý của hộ kinh doanh. Các số liệu được C-Shop tổng hợp dựa trên dữ liệu do Người dùng nhập hoặc dữ liệu phát sinh từ các nghiệp vụ được ghi nhận trên hệ thống.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của số liệu trước khi sử dụng cho việc lập sổ sách, kê khai thuế, xuất hóa đơn, lập báo cáo hoặc thực hiện các nghĩa vụ với cơ quan nhà nước. C-Shop đóng vai trò là công cụ hỗ trợ quản lý và tổng hợp dữ liệu, không thay thế trách nhiệm của Người dùng trong việc kê khai, nộp thuế, lưu trữ chứng từ hoặc thực hiện các nghĩa vụ kế toán và pháp lý khác. Khi quy định pháp luật thay đổi, C-Shop có thể cập nhật biểu mẫu, chức năng hoặc phương pháp tổng hợp dữ liệu để phù hợp với quy định mới.

C-Shop tích hợp với đơn vị trung gian thanh toán, ví điện tử, đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, đơn vị vận chuyển, dịch vụ email, SMS, hạ tầng điện toán đám mây hoặc các nền tảng của bên thứ ba. Việc sử dụng các dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh đồng thời bởi điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba.

C-Shop không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh hoàn toàn từ hệ thống của bên thứ ba và nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của C-Shop. Trong phạm vi có thể, C-Shop sẽ phối hợp với đối tác để hỗ trợ Người dùng kiểm tra và xử lý sự cố.

Người dùng không được sử dụng C-Shop để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận thương mại, gian lận thanh toán, kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ bị cấm, lưu trữ hoặc phát tán nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của người khác, thu thập trái phép dữ liệu cá nhân, truy cập trái phép tài khoản hoặc dữ liệu của Người dùng khác, phát tán mã độc, tấn công hoặc dò quét hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, can thiệp vào hoạt động bình thường của C-Shop, sao chép hoặc dịch ngược phần mềm trái phép, cho thuê hoặc bán lại tài khoản khi chưa được C-Shop cho phép hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây thiệt hại cho C-Shop, Người dùng khác hoặc bên thứ ba.

C-Shop có thể tạm khóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng tài khoản khi Người dùng yêu cầu, gói dịch vụ hết hạn, Người dùng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán, tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập, phát hiện gian lận, Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, sử dụng C-Shop vào mục đích trái pháp luật, có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn của hệ thống và Người dùng khác. Trong trường hợp phù hợp, C-Shop sẽ thông báo cho Người dùng về nguyên nhân và phương án xử lý.

C-Shop áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để lưu trữ và bảo vệ dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, Người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra, xuất báo cáo, xuất sổ sách hoặc lưu trữ các chứng từ và dữ liệu quan trọng theo nhu cầu quản lý của mình. Khi Người dùng chấm dứt dịch vụ hoặc tài khoản hết hiệu lực, dữ liệu có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian theo chính sách của C-Shop hoặc yêu cầu pháp luật trước khi được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định.

C-Shop áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất dữ liệu, lộ lọt dữ liệu, chỉnh sửa trái phép hoặc phá hoại hệ thống. Tuy nhiên, không có hệ thống công nghệ thông tin nào có thể bảo đảm tuyệt đối không xảy ra sự cố. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến tài khoản, dữ liệu hoặc hoạt động của dịch vụ, C-Shop sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm giảm thiểu thiệt hại, khắc phục sự cố và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật khi cần thiết.

C-Shop có thể thực hiện bảo trì định kỳ, bảo trì khẩn cấp, nâng cấp hệ thống, cập nhật tính năng, thay đổi giao diện hoặc điều chỉnh hạ tầng kỹ thuật nhằm duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ. Trường hợp việc bảo trì hoặc nâng cấp có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng C-Shop, C-Shop sẽ cố gắng thông báo trước thông qua ứng dụng, website, email hoặc các kênh liên hệ phù hợp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, C-Shop không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Người dùng nhập sai hoặc xóa dữ liệu, để lộ tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP, phân quyền sai cho nhân viên, sử dụng báo cáo hoặc dữ liệu không đúng mục đích, không thực hiện đúng nghĩa vụ thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý, hoặc do sự cố thiết bị, mạng Internet, ngân hàng, đối tác thanh toán và các hệ thống bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của C-Shop.

C-Shop cũng không chịu trách nhiệm đối với việc gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố điện hoặc Internet diện rộng, sự cố trung tâm dữ liệu, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật. Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ trách nhiệm của C-Shop trong trường hợp pháp luật quy định trách nhiệm đó không được phép loại trừ hoặc hạn chế.

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến C-Shop, bao gồm phần mềm, mã nguồn, giao diện, thiết kế, nội dung, tài liệu, logo, tên thương mại, thương hiệu, cơ sở dữ liệu và các thành phần kỹ thuật khác thuộc quyền sở hữu của C-Shop hoặc bên cấp quyền hợp pháp. Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, dịch ngược hoặc khai thác các tài sản này nếu không có sự đồng ý của C-Shop hoặc không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.

C-Shop có thể gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi dịch vụ, bảo trì, chính sách hoặc các nội dung quan trọng khác thông qua ứng dụng, website, email, SMS, số điện thoại hoặc các phương thức liên hệ mà Người dùng đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin liên hệ chính xác để bảo đảm nhận được các thông báo cần thiết.

C-Shop có thể sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với thay đổi của pháp luật, mô hình kinh doanh, tính năng dịch vụ, yêu cầu vận hành hoặc yêu cầu về an toàn và bảo mật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên ứng dụng hoặc website C-Shop và ghi rõ ngày cập nhật. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và nghĩa vụ của Người dùng, C-Shop sẽ thực hiện thông báo phù hợp trước khi áp dụng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm Điều khoản mới có hiệu lực được xem là việc chấp thuận các nội dung đã cập nhật trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi có yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng C-Shop, Người dùng có thể liên hệ qua hotline 1800 1710, email hotro.cshop@cmc.com.vn, website https://cshop.cmcts.com.vn. C-Shop sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý tùy thuộc vào nội dung và mức độ phức tạp của vụ việc.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản hoặc việc sử dụng C-Shop trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày 12/08/2026. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng C-Shop, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các chính sách có liên quan của C-Shop.